Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu và chấp nhận điều kiện

Các Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) chi phối việc bạn truy cập và sử dụng các trang web, ứng dụng, nền tảng và sản phẩm liên quan của Sundae (gọi chung là “Dịch vụ”), bao gồm cả mô-đun phân tích và điểm chuẩn của Báo cáo Sundae.

Các Điều khoản này cấu thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa Sundae Technologies Inc., một công ty được thành lập tại Bang Delaware, Hoa Kỳ, hoạt động kinh doanh với tên gọi "Sundae" và điều hành các tên miền sundae.io, sundaetech.ai, sundaetech.io và sundaetechnologists.com, và tổ chức hoặc cá nhân chấp nhận các Điều khoản này ("Khách hàng", "bạn" hoặc "của bạn"). Sundae Technologies Inc. có thể cung cấp Dịch vụ trực tiếp hoặc thông qua các chi nhánh, đại lý được ủy quyền hoặc đối tác khu vực.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ hoặc bằng cách nhấp vào "Tôi đồng ý" hoặc ký hiệu tương tự, bạn đồng ý, thay mặt chính mình và, nếu có, thay mặt cho tổ chức mà bạn đại diện, bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.

Nếu bạn ký kết các Điều khoản này thay mặt cho một công ty hoặc pháp nhân khác, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc pháp nhân đó, trong trường hợp đó các thuật ngữ "bạn" và "của bạn" sẽ có nghĩa là pháp nhân đó.

Ở một số khu vực, đăng ký thương mại được bán và quản lý bởi các đại lý và đối tác được ủy quyền trong khu vực, chẳng hạn như Ambia Global Technologies Ltd ở DIFC, Dubai. Khi một thỏa thuận đăng ký riêng được ký kết với người bán lại được ủy quyền, thì thỏa thuận đó sẽ điều chỉnh các điều khoản thương mại của đăng ký của bạn, trong khi các Điều khoản này tiếp tục điều chỉnh việc bạn sử dụng Nền tảng, quyền sở hữu trí tuệ, dữ liệu và cách sử dụng được chấp nhận. Trong trường hợp có xung đột, các Điều khoản này sẽ chi phối các vấn đề liên quan đến việc sử dụng Nền tảng, sở hữu trí tuệ hoặc dữ liệu và Thỏa thuận người bán lại sẽ chi phối các vấn đề liên quan đến thương mại.

2. Định nghĩa

Vì mục đích của các Điều khoản này:

• “Sundae”, “chúng tôi” và “của chúng tôi” đề cập đến Sundae Technologies Inc. và các chi nhánh của nó, vận hành các tên miền sundae.io, sundaetech.ai, sundaetech.io và sundaetechnologists.com.
• “Dịch vụ” nghĩa là nền tảng quản lý lực lượng lao động và trí tuệ kinh doanh được hỗ trợ bởi AI của Sundae cũng như các sản phẩm liên quan, bao gồm Báo cáo Sundae, bảng thông tin, API, tích hợp, ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn cũng như Trang web.
• “Báo cáo Sundae” nghĩa là mô-đun đo điểm chuẩn thông minh kinh doanh của Sundae dành cho các nhà hàng, tổng hợp và ẩn danh dữ liệu hoạt động để đưa ra so sánh hiệu suất.
• “Dữ liệu khách hàng” nghĩa là thông tin cá nhân của bạn, bao gồm Dữ liệu POS, mà bạn hoặc người dùng của bạn gửi hoặc tải lên Dịch vụ.
• “Dữ liệu sử dụng” nghĩa là kỹ thuật, nhật ký và/hoặc siêu dữ liệu liên quan đến cách bạn và người dùng của bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• “Dữ liệu tổng hợp” có nghĩa là dữ liệu thu được từ việc tổng hợp và/hoặc ẩn danh Dữ liệu khách hàng và/hoặc Dữ liệu sử dụng theo cách không nhận dạng được bạn hoặc bất kỳ cá nhân nào và không thể được xác định lại một cách hợp lý.
• “Dữ liệu điểm chuẩn” nghĩa là Dữ liệu tổng hợp được sử dụng để tạo các chỉ số so sánh và điểm chuẩn ngành được cung cấp cho bạn thông qua Dịch vụ, bao gồm cả Báo cáo Sundae.
• “Mẫu đăng ký” nghĩa là bất kỳ tài liệu đặt hàng, quy trình đăng ký hoặc đăng ký tương đương, trực tuyến hoặc ngoại tuyến, nêu rõ gói đăng ký, phí và điều kiện thương mại của bạn.

3. Mô tả dịch vụ

Sundae cung cấp các giải pháp kinh doanh thông minh dựa trên AI chủ yếu cho các doanh nghiệp nhà hàng và khách sạn. Dịch vụ của chúng tôi có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Chúng tôi có thể thêm, thay đổi hoặc ngừng Tính năng hoặc Mô-đun bất cứ lúc nào như được mô tả trong Phần 12.

• nền tảng phân tích và tích hợp dữ liệu;
• Thông tin chi tiết, đề xuất và tự động hóa được hỗ trợ bởi AI;
• so sánh điểm chuẩn và phân tích hiệu suất, bao gồm Báo cáo Sundae;
• hệ thống AI đa tác nhân phục vụ vận hành nhà hàng;
• giám sát thời gian thực, cảnh báo và phát hiện bất thường;
• bảng điều khiển và báo cáo tùy chỉnh;
• API và tích hợp với hệ thống của bên thứ ba, ví dụ như hệ thống POS, nhân sự và kế toán.

4. Điều kiện và tạo tài khoản

5. Sử dụng được phép và Sử dụng được chấp nhận

Bạn chỉ có thể sử dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh nội bộ của mình và tuân theo các Điều khoản này cũng như tất cả các luật và quy định hiện hành. Bạn bị cấm:

Chúng tôi có thể, theo quyết định riêng của mình, đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập vì bất kỳ vi phạm nào đối với phần này.

• sử dụng Dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo hoặc lạm dụng;
• can thiệp hoặc làm gián đoạn Dịch vụ hoặc máy chủ hoặc phá vỡ các biện pháp bảo mật;
• cố gắng truy cập trái phép vào bất kỳ phần nào của Dịch vụ hoặc hệ thống liên quan;
• tải lên hoặc truyền vi-rút, phần mềm độc hại hoặc mã độc hại khác;
• sử dụng Dịch vụ để phát triển hoặc cung cấp sản phẩm cạnh tranh hoặc để phân tích cạnh tranh ngoài tiêu chuẩn nội bộ hợp pháp;
• thiết kế đối chiếu, dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng lấy mã nguồn hoặc mô hình cơ bản, ngoại trừ trong phạm vi giới hạn được luật pháp hiện hành cho phép;
• trích xuất, thu thập hoặc tải xuống hàng loạt dữ liệu từ Dịch vụ bằng các công cụ tự động mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi;
• cố gắng xác định lại hoặc hủy ẩn danh Dữ liệu tổng hợp hoặc Dữ liệu điểm chuẩn.

6. Dữ liệu khách hàng, dữ liệu sử dụng và tính bảo mật

7. Tuyên bố và nghĩa vụ của người dùng

Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng:

Bạn có trách nhiệm định cấu hình và sử dụng Dịch vụ theo luật hiện hành.

• bạn có tất cả các quyền, sự đồng ý và quyền cần thiết để tải lên và chia sẻ Dữ liệu khách hàng thông qua Dịch vụ;
• Dữ liệu khách hàng của bạn và việc bạn sử dụng Dịch vụ không và sẽ không vi phạm bất kỳ luật hiện hành hoặc quyền của bên thứ ba nào, bao gồm luật bảo vệ quyền riêng tư, lao động và dữ liệu;
• bạn sẽ không tải lên dữ liệu cá nhân nhạy cảm trừ khi được pháp luật hiện hành và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi cho phép rõ ràng;
• theo hiểu biết tốt nhất của bạn, tất cả Dữ liệu khách hàng mà bạn cung cấp cho mục đích phân tích và đo điểm chuẩn đều chính xác, đầy đủ và cập nhật.

8. Sở hữu trí tuệ

Dịch vụ cũng như nội dung, tính năng và chức năng ban đầu của chúng đều thuộc quyền sở hữu của Sundae và được bảo vệ bởi bản quyền quốc tế, nhãn hiệu, bằng sáng chế, bí mật thương mại và các luật sở hữu trí tuệ khác.

Sundae giữ mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Dịch vụ, bao gồm tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan. Bạn không được xóa, sửa đổi hoặc che khuất bất kỳ thông báo độc quyền nào xuất hiện trên Dịch vụ.

9. Giấy phép sử dụng Dịch vụ

Tùy thuộc vào việc bạn tuân thủ các Điều khoản này và Biểu mẫu đăng ký hiện hành, Sundae cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không được cấp phép lại để truy cập và sử dụng Dịch vụ trong thời hạn đăng ký của bạn và chỉ cho mục đích kinh doanh nội bộ của bạn.

Bạn không được bán lại, phân phối lại, gắn nhãn trắng hoặc cung cấp Dịch vụ hoặc kết quả của chúng cho bên thứ ba dưới dạng dịch vụ độc lập trừ khi chúng tôi đồng ý với điều này bằng văn bản.

10. Phí, Thanh toán và Thuế

11. Trả lại

Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi các đề xuất, ý tưởng hoặc phản hồi về Dịch vụ (“Phản hồi”), bạn cấp cho Sundae giấy phép toàn cầu, vĩnh viễn, không thể thu hồi, miễn phí bản quyền để sử dụng, sao chép, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh và khai thác Phản hồi đó cho bất kỳ mục đích nào mà không có nghĩa vụ hoặc bồi thường cho bạn.

12. Tính khả dụng của dịch vụ, các thay đổi và tính năng Beta

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo Dịch vụ luôn sẵn sàng nhưng chúng tôi không đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

Các tính năng beta hoặc tiền phát hành được cung cấp "nguyên trạng", không có bảo hành và có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào.

• Chúng tôi có thể thay đổi hoặc loại bỏ các tính năng.
• Chúng tôi có thể ra mắt các mô-đun hoặc kế hoạch mới.
• Chúng tôi có thể cung cấp các tính năng truy cập sớm hoặc beta có thể không ổn định hoặc mang tính thử nghiệm.

13. Các điều khoản bổ sung liên quan đến Báo cáo Sundae

Phần này áp dụng cụ thể cho việc bạn sử dụng Báo cáo Sundae và bổ sung cho phần còn lại của các Điều khoản này. Trong trường hợp xảy ra xung đột, phần này sẽ áp dụng cho Báo cáo Sundae.

14. Bảo mật

Mỗi bên có thể nhận thông tin bí mật, không công khai từ bên kia (“Thông tin bí mật”), bao gồm Dữ liệu khách hàng, lộ trình sản phẩm, giá cả, kế hoạch kinh doanh và mọi thông tin được đánh dấu là bí mật hoặc được hiểu một cách hợp lý như vậy.

Bên nhận chỉ sử dụng Thông tin bí mật trong phạm vi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của mình và bảo vệ thông tin đó với mức độ cẩn trọng ít nhất là hợp lý.

Thông tin bí mật không bao gồm thông tin công khai không vi phạm, nhận được từ bên thứ ba mà không có nghĩa vụ bảo mật, được phát triển độc lập hoặc pháp luật yêu cầu tiết lộ.

Dữ liệu tổng hợp và Dữ liệu điểm chuẩn không nhận dạng bạn sẽ không cấu thành Thông tin bí mật của bạn.

15. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

CÁC DỊCH VỤ, BAO GỒM BÁO CÁO Sundae, DỮ LIỆU ĐỐI CHUẨN VÀ BẤT KỲ KẾT QUẢ NÀO DO AI TẠO RA, ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ “NGUYÊN TRẠNG” VÀ “NHƯ CÓ SẴN”, KHÔNG CÓ BẤT KỲ LOẠI ĐẢM BẢO NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý.

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, Sundae TUYỆT VỜI TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM, BAO GỒM CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG CÓ THỂ BÁN, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM, CŨNG NHƯ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO RẰNG DỊCH VỤ SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN, KỊP THỜI, AN TOÀN HOẶC KHÔNG CÓ LỖI.

Chúng tôi cũng không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của bất kỳ phân tích, Dữ liệu điểm chuẩn hoặc thông tin do AI tạo ra hoặc rằng kết quả sẽ đáp ứng mong đợi của bạn hoặc tạo ra bất kỳ kết quả kinh doanh cụ thể nào.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giải thích và sử dụng mọi kết quả, thông tin, đề xuất hoặc quyết định từ Dịch vụ, bao gồm các quyết định liên quan đến giá cả, nhân sự, hàng tồn kho, thực đơn, tiếp thị hoặc bất kỳ quyết định hoạt động hoặc chiến lược nào khác. Dịch vụ được thiết kế để hỗ trợ việc ra quyết định của con người chứ không phải để thay thế nó.

16. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Sundae cùng các cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại lý và chi nhánh của Sundae không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, chi phí hoặc phí tổn, bao gồm phí luật sư hợp lý, phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ, Dữ liệu khách hàng của bạn, việc bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba.

17. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được luật pháp hiện hành cho phép, Sundae và các chi nhánh, cán bộ, nhân viên, đại lý, nhà cung cấp và người cấp phép sẽ không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc trừng phạt, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, sử dụng, thiện chí hoặc các tổn thất vô hình khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Trách nhiệm pháp lý tổng hợp tối đa của Sundae phát sinh từ các Điều khoản này sẽ không vượt quá số tiền lớn hơn mà bạn thanh toán cho Sundae cho Dịch vụ trong khoảng thời gian mười hai (12) tháng trước sự kiện dẫn đến khiếu nại hoặc một trăm đô la Mỹ (100 USD).

Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ hoặc giới hạn nhất định và trong trường hợp đó trách nhiệm pháp lý của chúng tôi sẽ bị giới hạn ở mức tối đa được pháp luật cho phép.

18. Thời hạn và chấm dứt

19. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này và mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng sẽ được điều chỉnh và hiểu theo luật pháp của Bang Delaware, Hoa Kỳ, bất kể xung đột với các quy tắc luật pháp.

Các bên đồng ý không hủy ngang rằng các tòa án tiểu bang và liên bang ở Delaware sẽ có thẩm quyền độc quyền đối với mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này.

20. Thay đổi Điều kiện

Đôi khi chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này. Nếu chúng tôi thực hiện những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn, chẳng hạn như qua email, thông báo trong ứng dụng hoặc bằng cách cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối".

Nếu bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản cập nhật có hiệu lực, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi phiên bản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ.

21. Chuyển nhượng

Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao các Điều khoản này theo quy định của pháp luật hoặc bằng cách khác mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần các Điều khoản này cho một đơn vị liên kết hoặc như một phần của việc sáp nhập, mua lại, tổ chức lại công ty hoặc bán tài sản mà không cần sự đồng ý của bạn.

22. Các quy định khác

• Toàn bộ thỏa thuận: Các Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư và mọi Biểu mẫu đăng ký hiện hành, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Sundae về Dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận trước đó hoặc đồng thời.
• Tính riêng biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào được phát hiện là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được thực thi ở mức tối đa cho phép và phần còn lại sẽ vẫn có đầy đủ hiệu lực.
• Không từ bỏ: Việc chúng tôi không thực hiện bất kỳ quyền hoặc thực thi bất kỳ điều khoản nào sẽ không cấu thành sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.
• Mối quan hệ giữa các bên: các bên đóng vai trò là những nhà đồng thầu độc lập. Không có nội dung nào ở đây tạo ra bất kỳ mối quan hệ hợp tác, liên doanh, đại lý hoặc việc làm nào.
• Thông báo: Chúng tôi có thể gửi cho bạn thông báo qua email đến địa chỉ được liên kết với tài khoản của bạn hoặc thông qua thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể gửi thông báo pháp lý cho chúng tôi theo địa chỉ được cung cấp dưới đây.
• Tiêu đề: Tiêu đề của các phần chỉ nhằm mục đích thuận tiện và không ảnh hưởng đến việc giải thích các Điều khoản.

23. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này hoặc Dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.