Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Sundae Technologies Inc., một công ty được thành lập tại Delaware, Hoa Kỳ, điều hành các tên miền sundae.io, sundaetech.ai, sundaetech.io và sundaetechnologists.com ("Sundae", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi"), cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Sundae Technologies Inc. có thể cung cấp dịch vụ của mình trực tiếp hoặc thông qua các chi nhánh, đại lý được ủy quyền hoặc đối tác khu vực.

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn:

Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin của mình theo Chính sách quyền riêng tư này. Nếu bạn không đồng ý, bạn không nên sử dụng Dịch vụ.

Chính sách quyền riêng tư này phải được đọc cùng với Điều khoản sử dụng của chúng tôi, trong đó mô tả mối quan hệ hợp đồng giữa bạn và Sundae và xác định các khái niệm như Dữ liệu khách hàng, Dữ liệu tổng hợp và Dữ liệu điểm chuẩn.

• Truy cập hoặc sử dụng trang web của chúng tôi.
• Sử dụng nền tảng thông tin quyết định được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi và các sản phẩm liên quan, bao gồm cả Báo cáo Sundae.
• Tương tác với chúng tôi liên quan đến các dịch vụ này (gọi chung là “Dịch vụ”).

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi và phần nào của Dịch vụ bạn sử dụng.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin chúng tôi thu thập cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, bảng thông tin, phân tích và thông tin chi tiết về AI, tích hợp với hệ thống POS của bạn và các hệ thống khác.
• Xử lý và phân tích dữ liệu của bạn: tạo báo cáo, KPI, cảnh báo và đề xuất từ Dữ liệu khách hàng, cũng như tạo các phân tích so sánh và đo điểm chuẩn, bao gồm Báo cáo Sundae, từ Dữ liệu tổng hợp và Dữ liệu điểm chuẩn.
• Cải thiện và phát triển Dịch vụ: giám sát hiệu suất và cách sử dụng, gỡ lỗi, khắc phục sự cố, làm phong phú các tính năng và đào tạo các mô hình của chúng tôi bằng dữ liệu tổng hợp không nhận dạng cá nhân hoặc công ty của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm của bạn: ghi nhớ các cài đặt và tùy chọn của bạn cũng như điều chỉnh nội dung, tính năng và thông tin liên lạc cho phù hợp với ngữ cảnh của bạn.
• Liên lạc với bạn: gửi thông báo dịch vụ, cập nhật và cảnh báo bảo mật, phản hồi yêu cầu của bạn, hỗ trợ triển khai và sự thành công của khách hàng, cũng như thông tin liên lạc về các tính năng, ưu đãi và sự kiện mới, cùng với tùy chọn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Đảm bảo an ninh và ngăn chặn lạm dụng: phát hiện, điều tra và ngăn chặn các sự cố gian lận, lạm dụng và bảo mật cũng như thực thi Điều khoản sử dụng và các chính sách khác của chúng tôi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý: đáp ứng các yêu cầu và thủ tục pháp lý, duy trì hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật và tuân thủ các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu, thuế và quy định.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ chúng trong các trường hợp sau:

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi bị truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền và ở trạng thái nghỉ, quy trình lưu trữ và sao lưu an toàn, cơ chế xác thực và kiểm soát truy cập, đánh giá và giám sát bảo mật thường xuyên, đào tạo nhân viên về các phương pháp bảo vệ dữ liệu tốt nhất cũng như quy trình ứng phó sự cố và thông báo vi phạm.

Bất chấp những nỗ lực của chúng tôi, không có biện pháp bảo mật nào là hoàn hảo hoặc hoàn hảo. Chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối cho thông tin của bạn.

6. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong khoảng thời gian cần thiết một cách hợp lý để cung cấp và hỗ trợ Dịch vụ, thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi, giải quyết tranh chấp, thực thi các thỏa thuận của chúng tôi và duy trì hồ sơ tài chính và kinh doanh phù hợp.

Khi bạn đóng tài khoản của mình, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý, thường là trong vòng 90 ngày, trừ khi việc lưu giữ là cần thiết cho các nghĩa vụ pháp lý, ngăn chặn gian lận, nhật ký sự cố bảo mật, kiện tụng tiềm ẩn hoặc sao lưu định kỳ.

Dữ liệu tổng hợp ẩn danh và Dữ liệu điểm chuẩn, không nhận dạng bạn hoặc (các) nhà hàng của bạn hay bất kỳ cá nhân nào và không thể được xác định lại một cách hợp lý, có thể được Sundae giữ lại và sử dụng vô thời hạn cho các mục đích kinh doanh hợp pháp, bao gồm đo điểm chuẩn, cải tiến sản phẩm, đào tạo mô hình, phân tích, nghiên cứu và phân tích thị trường, như được cấp phép trong Điều khoản sử dụng của chúng tôi. Dữ liệu này không bị yêu cầu xóa.

7. Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy thuộc vào vị trí của bạn và luật hiện hành, bạn có thể có một số hoặc tất cả các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ Privacy@sundae.io. Chúng tôi sẽ phản hồi theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành và có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Bạn cũng có thể có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi trước để chúng tôi có thể cố gắng giải quyết yêu cầu của bạn.

• Truy cập: lấy bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Chỉnh sửa: yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, trừ một số trường hợp ngoại lệ.
• Hạn chế: yêu cầu hạn chế xử lý trong một số trường hợp nhất định.
• Tính di động: Có được bản sao có cấu trúc, thường được sử dụng, có thể đọc được bằng máy của một số thông tin nhất định và yêu cầu chuyển nó cho người quản lý khác khi có thể về mặt kỹ thuật.
• Đối tượng: phản đối việc xử lý nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bao gồm cả việc lập hồ sơ.
• Tiếp thị: hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào, ví dụ như thông qua liên kết hủy đăng ký trong email của chúng tôi.

8. Truyền dữ liệu quốc tế

Sundae có trụ sở chính tại Hoa Kỳ và có thể xử lý thông tin tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác nơi chúng tôi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoạt động. Do đó, thông tin của bạn có thể được chuyển, lưu trữ và xử lý bên ngoài quốc gia cư trú của bạn, bao gồm cả các quốc gia không cung cấp mức độ bảo vệ tương tự như khu vực tài phán của bạn.

Khi luật pháp yêu cầu, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp cho việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, chẳng hạn như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, việc sử dụng các quyết định phù hợp nếu có hoặc các cơ chế chuyển hợp pháp khác được luật bảo vệ dữ liệu cho phép.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để có thêm thông tin về các bảo đảm được sử dụng cho chuyển khoản quốc tế liên quan đến bạn.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự, chẳng hạn như đèn hiệu web và pixel, để thu thập và lưu trữ một số thông tin nhất định khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

Cookie có thể cần thiết cho hoạt động của trang web, để xác thực và bảo mật, phân tích để hiểu cách sử dụng Dịch vụ và cải thiện chúng, tốt nhất là ghi nhớ cài đặt của bạn hoặc tiếp thị để phân phối nội dung có liên quan và đo lường hiệu quả của các chiến dịch.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình và một số khu vực pháp lý có thể yêu cầu hoặc cho phép quản lý các tùy chọn thông qua biểu ngữ chấp thuận chuyên dụng. Nếu bạn tắt một số cookie nhất định, một số tính năng của Dịch vụ có thể không hoạt động bình thường.

10. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba không do Sundae sở hữu hay kiểm soát. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật của các bên thứ ba này.

Chúng tôi khuyên bạn nên xem lại chính sách quyền riêng tư của các dịch vụ bên thứ ba mà bạn truy cập thông qua nền tảng của chúng tôi. Chính sách này chỉ áp dụng cho thông tin được Sundae thu thập.

11. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Nếu chúng tôi biết rằng chúng tôi đã thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có xác minh về sự đồng ý của phụ huynh, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó khỏi máy chủ của mình.

12. Thông tin cụ thể theo khu vực

13. Thay đổi chính sách quyền riêng tư này

Đôi khi, chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc các lý do hoạt động khác của chúng tôi.

Khi xảy ra những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để thông báo cho bạn, chẳng hạn như bằng cách đăng chính sách cập nhật trên trang này và/hoặc gửi cho bạn thông báo trong Dịch vụ hoặc qua email.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách này cho biết bản sửa đổi cuối cùng của nó. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách được cập nhật.

14. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách quyền riêng tư này hoặc các thông lệ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để trả lời bạn trong thời hạn do luật hiện hành quy định.