Ketentuan Penggunaan

1. Pengenalan dan penerimaan kondisi

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur akses Anda ke dan penggunaan situs web, aplikasi, platform, dan produk terkait Sundae (secara kolektif disebut “Layanan”), termasuk modul analisis dan tolok ukur Sundae Report.

Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Sundae Technologies Inc., sebuah perusahaan yang didirikan di Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat, yang menjalankan bisnis sebagai "Sundae" dan mengoperasikan domain sundae.io, sundaetech.ai, sundaetech.io dan sundaetechnologies.com, dan entitas atau orang yang menerima Ketentuan ini ("Pelanggan", "Anda", atau "milik Anda"). Sundae Technologies Inc. dapat menyediakan Layanan secara langsung atau melalui afiliasi, pengecer resmi, atau mitra regional.

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, atau dengan mengklik "Saya setuju" atau notasi serupa, Anda setuju, atas nama Anda sendiri dan, jika berlaku, atas nama entitas yang Anda wakili, untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan.

Jika Anda menyetujui Ketentuan ini atas nama perusahaan atau badan hukum lainnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda mempunyai wewenang untuk mengikat badan tersebut, dalam hal ini istilah "Anda" dan "milik Anda" berarti badan tersebut.

Di beberapa wilayah, langganan komersial dijual dan dikelola oleh pengecer dan mitra regional resmi, seperti Ambia Global Technologies Ltd di DIFC, Dubai. Apabila perjanjian berlangganan terpisah dibuat dengan pengecer resmi, perjanjian tersebut mengatur ketentuan komersial langganan Anda, sementara Ketentuan ini terus mengatur penggunaan Anda atas Platform, kekayaan intelektual, data, dan penggunaan yang dapat diterima. Jika terjadi konflik, Ketentuan ini akan mengatur hal-hal yang berkaitan dengan penggunaan Platform, kekayaan intelektual atau data, dan Perjanjian Pengecer akan mengatur hal-hal yang berkaitan dengan perdagangan.

2. Definisi

Untuk tujuan Ketentuan ini:

• “Sundae”, “kami”, “kita” dan “milik kami” mengacu pada Sundae Technologies Inc., dan afiliasinya, yang mengoperasikan domain sundae.io, sundaetech.ai, sundaetech.io dan sundaetechnologies.com.
• “Layanan” berarti platform intelijen bisnis dan manajemen tenaga kerja yang didukung AI Sundae dan produk terkait, termasuk Laporan Sundae, dasbor, API, integrasi, aplikasi seluler dan desktop, serta Situs Web.
• “Laporan Sundae” berarti modul tolok ukur intelijen bisnis Sundae untuk restoran, yang mengumpulkan dan menganonimkan data operasional untuk memberikan perbandingan kinerja.
• “Data Pelanggan” berarti informasi pribadi Anda, termasuk Data POS, yang Anda atau pengguna Anda kirimkan atau unggah ke Layanan.
• “Data Penggunaan” berarti teknis, log dan/atau metadata yang berkaitan dengan cara Anda dan pengguna Anda mengakses dan menggunakan Layanan.
• “Data Gabungan” berarti data yang dihasilkan dari agregasi dan/atau anonimisasi Data Pelanggan dan/atau Data Penggunaan sedemikian rupa sehingga tidak dapat mengidentifikasi Anda atau orang perorangan mana pun, dan tidak dapat diidentifikasi ulang secara wajar.
• “Data Tolok Ukur” berarti Data Gabungan yang digunakan untuk menghasilkan indikator komparatif dan tolok ukur sektor yang tersedia untuk Anda melalui Layanan, termasuk Laporan Sundae.
• “Formulir Berlangganan” berarti setiap dokumen pemesanan, proses pendaftaran, atau pendaftaran serupa, online atau offline, yang menjelaskan rencana berlangganan, biaya, dan ketentuan komersial Anda.

3. Deskripsi Layanan

Sundae menyediakan solusi intelijen bisnis berbasis AI terutama untuk bisnis restoran dan perhotelan. Layanan kami dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan Fitur atau Modul kapan saja sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 12.

• platform integrasi dan analisis data;
• Wawasan, rekomendasi, dan otomatisasi yang didukung AI;
• benchmarking dan analisis kinerja, termasuk Sundae Report;
• sistem AI multi-agen untuk operasional restoran;
• pemantauan waktu nyata, peringatan dan deteksi anomali;
• dasbor dan laporan khusus;
• API dan integrasi dengan sistem pihak ketiga, misalnya POS, HR, dan sistem akuntansi.

4. Kelayakan dan pembuatan akun

5. Penggunaan yang Sah dan Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda hanya dapat menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis internal Anda dan sesuai dengan Ketentuan ini serta semua hukum dan peraturan yang berlaku. Anda dilarang:

Kami dapat, berdasarkan kebijakan kami sendiri, menangguhkan atau menghentikan akses jika ada pelanggaran terhadap bagian ini.

• menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal, curang, atau kasar;
• mengganggu atau mengganggu Layanan atau server atau menghindari tindakan keamanan;
• berupaya mendapatkan akses tidak sah ke bagian mana pun dari Layanan atau sistem terkait;
• mengunggah atau mengirimkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya;
• menggunakan Layanan untuk mengembangkan atau menawarkan produk pesaing atau untuk analisis persaingan di luar tolok ukur internal yang sah;
• merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, atau mencoba mendapatkan kode sumber atau model yang mendasarinya, kecuali sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku;
• mengekstrak, mengumpulkan, atau mengunduh data secara massal dari Layanan menggunakan alat otomatis tanpa izin tertulis dari kami;
• berupaya mengidentifikasi ulang atau mendeanonimkan Data Gabungan atau Data Tolok Ukur.

6. Data Pelanggan, Data Penggunaan dan kerahasiaan

7. Pernyataan dan kewajiban pengguna

Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Anda bertanggung jawab untuk mengonfigurasi dan menggunakan Layanan sesuai dengan hukum yang berlaku.

• Anda memiliki semua hak, persetujuan, dan izin yang diperlukan untuk mengunggah dan membagikan Data Pelanggan melalui Layanan;
• Data Pelanggan Anda dan penggunaan Layanan oleh Anda tidak dan tidak akan melanggar hukum apa pun yang berlaku atau hak pihak ketiga, termasuk undang-undang privasi, ketenagakerjaan, dan perlindungan data;
• Anda tidak akan mengunggah data pribadi sensitif kecuali diizinkan secara tegas oleh hukum yang berlaku dan Kebijakan Privasi kami;
• semua Data Pelanggan yang Anda berikan untuk tujuan analisis dan pembandingan, sepanjang pengetahuan Anda, akurat, lengkap, dan terkini.

8. Kekayaan intelektual

Layanan, dan konten aslinya, fitur dan fungsinya, dimiliki oleh Sundae dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan undang-undang kekayaan intelektual internasional lainnya.

Sundae memegang seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap Layanan, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait. Anda tidak boleh menghapus, memodifikasi, atau mengaburkan pemberitahuan kepemilikan apa pun yang muncul di Layanan.

9. Lisensi untuk menggunakan Layanan

Tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini dan Formulir Berlangganan yang berlaku, Sundae memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses dan menggunakan Layanan selama jangka waktu langganan Anda dan semata-mata untuk tujuan bisnis internal Anda.

Anda tidak boleh menjual kembali, mendistribusikan ulang, memberi label putih, atau menawarkan Layanan, atau hasilnya, kepada pihak ketiga sebagai layanan yang berdiri sendiri kecuali kami menyetujui hal ini secara tertulis.

10. Biaya, Penagihan dan Pajak

11. Pengembalian

Jika Anda memberi kami saran, ide, atau umpan balik mengenai Layanan (“Umpan Balik”), Anda memberi Sundae lisensi yang berlaku di seluruh dunia, abadi, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti untuk menggunakan, menyalin, memodifikasi, membuat karya turunan, dan mengeksploitasi Masukan tersebut untuk tujuan apa pun, tanpa kewajiban atau kompensasi kepada Anda.

12. Ketersediaan Layanan, Perubahan dan Fitur Beta

Tujuan kami adalah menjaga Layanan tetap tersedia secara terus-menerus, namun kami tidak menjamin pengoperasian tanpa gangguan atau bebas kesalahan.

Fitur beta atau pra-rilis disediakan "sebagaimana adanya", tanpa jaminan, dan dapat ditarik kapan saja.

• Kami dapat mengubah atau menghapus fitur.
• Kami mungkin meluncurkan modul atau rencana baru.
• Kami mungkin menawarkan akses awal atau fitur beta yang mungkin tidak stabil atau eksperimental.

13. Ketentuan Tambahan Terkait Laporan Sundae

Bagian ini berlaku khusus untuk penggunaan Anda atas Laporan Sundae dan melengkapi ketentuan lainnya. Jika terjadi konflik, bagian ini mengatur Laporan Sundae.

14. Kerahasiaan

Masing-masing pihak dapat menerima informasi rahasia dan non-publik dari pihak lainnya (“Informasi Rahasia”), termasuk Data Pelanggan, peta jalan produk, harga, rencana bisnis, dan informasi apa pun yang ditandai sebagai rahasia atau dipahami secara wajar.

Pihak penerima menggunakan Informasi Rahasia hanya sejauh diperlukan untuk melaksanakan kewajibannya dan melindunginya dengan setidaknya kehati-hatian yang wajar.

Informasi Rahasia tidak mencakup informasi yang tidak melanggar publik, diterima dari pihak ketiga tanpa kewajiban kerahasiaan, dikembangkan secara independen, atau diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum.

Data Gabungan dan Data Tolok Ukur yang tidak mengidentifikasi Anda bukan merupakan Informasi Rahasia Anda.

15. Penafian

LAYANAN, TERMASUK LAPORAN SUNDAE, DATA TOlok Ukur, DAN HASIL APA PUN YANG DIBUAT AI, DISEDIAKAN BERDASARKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT.

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, SUNDAE SECARA TEGAS MENOLAK SEMUA JAMINAN, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU DAN TIDAK PELANGGARAN, SERTA JAMINAN BAHWA LAYANAN TIDAK AKAN TERGANGGU, TEPAT WAKTU, AMAN, ATAU BEBAS KESALAHAN.

Kami juga tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau keandalan analitik apa pun, Data Tolok Ukur, atau informasi yang dihasilkan AI, atau bahwa hasilnya akan memenuhi harapan Anda atau menghasilkan hasil bisnis tertentu.

Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menafsirkan dan menggunakan hasil, informasi, rekomendasi, atau keputusan apa pun dari Layanan, termasuk keputusan mengenai harga, personel, inventaris, menu, pemasaran, atau keputusan operasional atau strategis lainnya. Layanan dirancang untuk mendukung pengambilan keputusan oleh manusia, bukan untuk menggantikannya.

16. Kompensasi

Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Sundae dan pejabat, direktur, karyawan, agen, dan afiliasinya dari segala klaim, kerusakan, kerugian, tanggung jawab, biaya atau pengeluaran, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari penggunaan Layanan, Data Pelanggan Anda, pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun.

17. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Sundae dan afiliasinya, pejabat, karyawan, agen, pemasok, dan pemberi lisensi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk hilangnya keuntungan, hilangnya data, penggunaan, nama baik, atau kerugian tidak berwujud lainnya yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

Tanggung jawab agregat maksimum Sundae yang timbul dari Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah terbesar yang Anda bayarkan kepada Sundae untuk Layanan dalam periode dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau seratus dolar Amerika Serikat (US$100).

Beberapa yurisdiksi tidak memperbolehkan pengecualian atau pembatasan tertentu, dan dalam hal ini tanggung jawab kami akan dibatasi sejauh yang diizinkan oleh hukum.

18. Durasi dan penghentian

19. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini, dan setiap perselisihan atau klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini, akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan pertentangan peraturan hukumnya.

Para pihak setuju secara tidak dapat ditarik kembali bahwa pengadilan negara bagian dan federal yang berlokasi di Delaware memiliki yurisdiksi eksklusif atas perselisihan atau klaim apa pun yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini.

20. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda, misalnya melalui email, notifikasi dalam aplikasi, atau dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui".

Jika Anda terus mengakses atau menggunakan Layanan setelah Ketentuan yang diperbarui berlaku, Anda setuju untuk terikat dengan versi revisi tersebut. Jika Anda tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Layanan.

21. Pemindahan

Anda tidak boleh mengalihkan atau mengalihkan Ketentuan ini, karena hukum atau sebaliknya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini, seluruhnya atau sebagian, tanpa persetujuan Anda, kepada afiliasi atau sebagai bagian dari merger, akuisisi, reorganisasi perusahaan, atau penjualan aset.

22. Ketentuan lain-lain

• Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan Formulir Berlangganan apa pun yang berlaku, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Sundae mengenai Layanan dan menggantikan perjanjian sebelumnya atau yang bersamaan.
• Keterpisahan: Jika ada ketentuan yang ditemukan tidak sah atau tidak dapat diterapkan, maka ketentuan tersebut akan ditegakkan sejauh yang diizinkan dan sisanya akan tetap memiliki kekuatan dan efek penuh.
• Tidak Ada Pelepasan: Kegagalan kami untuk menggunakan hak apa pun atau menegakkan ketentuan apa pun bukan merupakan pelepasan hak atau ketentuan tersebut.
• Hubungan antara para pihak: para pihak bertindak sebagai rekan kontraktor yang independen. Tidak ada satu pun isi di sini yang menciptakan kemitraan, usaha patungan, keagenan, atau hubungan kerja.
• Notifikasi: Kami dapat mengirimkan notifikasi kepada Anda melalui email ke alamat yang terkait dengan akun Anda atau melalui notifikasi dalam aplikasi. Anda dapat mengirimkan pemberitahuan hukum kepada kami di alamat yang tersedia di bawah.
• Judul: Judul bagian hanya untuk kemudahan dan tidak mempengaruhi penafsiran Ketentuan.

23. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan atau Layanan ini, silakan hubungi kami.