Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Sundae Technologies Inc., sebuah perusahaan yang didirikan di Delaware, Amerika Serikat, mengoperasikan domain sundae.io, sundaetech.ai, sundaetech.io dan sundaetechnologies.com ("Sundae", "kami", "kita" atau "milik kami"), berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan keamanan informasi pribadi Anda. Sundae Technologies Inc. dapat menyediakan layanannya secara langsung atau melalui afiliasi, pengecer resmi, atau mitra regional.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda:

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, Anda sebaiknya tidak menggunakan Layanan.

Kebijakan Privasi ini harus dibaca bersama dengan Ketentuan Penggunaan kami, yang menjelaskan hubungan kontraktual antara Anda dan Sundae dan mendefinisikan konsep seperti Data Pelanggan, Data Agregat, dan Data Tolok Ukur.

• Kunjungi atau gunakan situs web kami.
• Gunakan platform intelijen keputusan kami yang didukung AI dan produk terkait, termasuk Sundae Report.
• Berinteraksi dengan kami sehubungan dengan layanan ini (secara kolektif disebut “Layanan”).

2. Informasi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami dan bagian Layanan mana yang Anda gunakan.

3. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan dan mengoperasikan Layanan: pembuatan dan pengelolaan akun, dasbor, analisis dan wawasan AI, integrasi dengan sistem POS Anda, dan lainnya.
• Memproses dan menganalisis data Anda: pembuatan laporan, KPI, peringatan dan rekomendasi dari Data Pelanggan, serta pembuatan analisis komparatif dan tolok ukur, termasuk Laporan Sundae, dari Data Agregat dan Data Tolok Ukur.
• Meningkatkan dan mengembangkan Layanan: memantau kinerja dan penggunaan, debugging, pemecahan masalah, memperkaya fitur dan melatih model kami dengan data agregat yang tidak mengidentifikasi individu atau perusahaan Anda.
• Personalisasikan pengalaman Anda: ingat pengaturan dan preferensi Anda dan sesuaikan konten, fitur, dan komunikasi dengan konteks Anda.
• Berkomunikasi dengan Anda: mengirimkan pengumuman layanan, pembaruan dan peringatan keamanan, menanggapi permintaan Anda, dukungan orientasi dan kesuksesan pelanggan, serta komunikasi tentang fitur, penawaran, dan acara baru, dengan opsi untuk berhenti berlangganan pemasaran kapan saja.
• Memastikan keamanan dan mencegah penyalahgunaan: deteksi, investigasi dan pencegahan penipuan, penyalahgunaan dan insiden keamanan, serta penegakan Ketentuan Penggunaan kami dan kebijakan lainnya.
• Mematuhi kewajiban hukum: menanggapi permintaan dan prosedur hukum, memelihara catatan yang diwajibkan oleh hukum, dan mematuhi kewajiban perlindungan data, pajak, dan peraturan.

4. Berbagi dan keterbukaan informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikannya dalam kasus berikut:

5. Keamanan data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Langkah-langkah ini mencakup enkripsi data saat transit dan saat disimpan, prosedur penyimpanan dan pencadangan yang aman, kontrol akses dan mekanisme otentikasi, penilaian dan pemantauan keamanan rutin, pelatihan karyawan tentang praktik perlindungan data terbaik, serta prosedur respons insiden dan pemberitahuan pelanggaran.

Terlepas dari upaya kami, tidak ada tindakan pengamanan yang sempurna atau mudah dilakukan. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak informasi Anda.

6. Retensi data

Kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan secara wajar untuk menyediakan dan mendukung Layanan, memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami, menyelesaikan perselisihan, menegakkan perjanjian kami, dan memelihara catatan bisnis dan keuangan yang sesuai.

Ketika Anda menutup akun Anda, kami menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda dalam jangka waktu yang wajar, umumnya dalam waktu 90 hari, kecuali penyimpanan diperlukan untuk kewajiban hukum, pencegahan penipuan, catatan insiden keamanan, potensi litigasi, atau pencadangan berkala.

Data Agregat dan Data Tolok Ukur yang Dianonimkan, yang tidak mengidentifikasi Anda atau restoran Anda atau individu mana pun, dan tidak dapat diidentifikasi ulang secara wajar, dapat disimpan dan digunakan tanpa batas waktu oleh Sundae untuk tujuan bisnis yang sah, termasuk tolok ukur, peningkatan produk, pelatihan model, analisis, penelitian, dan analisis pasar, sebagaimana dilisensikan dalam Ketentuan Penggunaan kami. Data ini tidak tunduk pada permintaan penghapusan.

7. Hak dan pilihan Anda

Tergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki beberapa atau seluruh hak berikut mengenai informasi pribadi Anda:

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di privacy@sundae.io. Kami akan merespons sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku dan mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda.

Anda mungkin juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat. Kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sehingga kami dapat mencoba menyelesaikan permintaan Anda.

• Akses: dapatkan salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Perbaikan: meminta koreksi atau pembaruan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: meminta penghapusan informasi pribadi Anda, dengan pengecualian tertentu.
• Pembatasan: meminta pembatasan pemrosesan dalam keadaan tertentu.
• Portabilitas: Dapatkan salinan informasi tertentu yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin dan minta transfernya ke manajer lain bila secara teknis memungkinkan.
• Objek: menolak pemrosesan tertentu berdasarkan kepentingan sah kami, termasuk pembuatan profil.
• Pemasaran: berhenti berlangganan komunikasi pemasaran langsung kapan saja, misalnya melalui tautan berhenti berlangganan di email kami.

8. Transfer data internasional

Sundae berkantor pusat di Amerika Serikat dan mungkin memproses informasi di Amerika Serikat dan negara lain tempat kami atau penyedia layanan kami beroperasi. Oleh karena itu, informasi Anda dapat ditransfer, disimpan, dan diproses di luar negara tempat tinggal Anda, termasuk ke negara-negara yang tidak memberikan tingkat perlindungan yang sama dengan yurisdiksi Anda.

Jika diwajibkan oleh hukum, kami menerapkan perlindungan yang sesuai untuk transfer lintas negara, seperti klausul kontrak standar, penggunaan keputusan kecukupan jika ada, atau mekanisme transfer sah lainnya yang diizinkan oleh undang-undang perlindungan data.

Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai jaminan yang digunakan untuk transfer internasional mengenai Anda.

9. Cookie dan teknologi pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa, seperti web beacon dan piksel, untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi tertentu saat Anda menggunakan Layanan kami.

Cookie dapat menjadi penting untuk pengoperasian situs, untuk otentikasi dan keamanan, analitis untuk memahami penggunaan Layanan dan meningkatkannya, sebaiknya untuk mengingat pengaturan Anda, atau pemasaran untuk mendistribusikan konten yang relevan dan mengukur efektivitas kampanye.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, dan beberapa yurisdiksi mungkin mengharuskan atau mengizinkan preferensi untuk dikelola melalui spanduk persetujuan khusus. Jika Anda menonaktifkan cookie tertentu, beberapa fitur Layanan mungkin tidak berfungsi dengan baik.

10. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Layanan kami mungkin berisi tautan ke situs atau layanan pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Sundae. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga ini.

Kami menyarankan Anda meninjau kebijakan privasi layanan pihak ketiga yang Anda akses melalui platform kami. Kebijakan ini hanya berlaku untuk informasi yang dikumpulkan oleh Sundae.

11. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan yakin bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap segera menghubungi kami.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari seorang anak di bawah 13 tahun tanpa verifikasi izin orang tua, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

12. Informasi spesifik wilayah

13. Perubahan pada kebijakan privasi ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, teknologi, persyaratan hukum, atau alasan operasional kami lainnya.

Ketika terjadi perubahan material, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memberi tahu Anda, seperti dengan memposting kebijakan yang diperbarui di halaman ini dan/atau mengirimi Anda pemberitahuan dalam Layanan atau melalui email.

Tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas kebijakan ini menunjukkan revisi terakhirnya. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.

14. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik kami, silakan hubungi kami.

Kami akan mengambil langkah-langkah wajar untuk menanggapi Anda dalam batas waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.